老城宴天下大酒店 段燕飛

 4月10日，我接一位老顧客的電話(huà)。她說(shuō)：“小段，我有個(gè)朋友王女士的孩子過(guò)十二歲生日，請(qǐng)你給訂幾個(gè)房間，好好招呼一下?！蔽伊⒖檀饝?yīng)說(shuō)：“您放心，我一定服務(wù)好！”

到店后，我熱情接待了王女士，將適合舉辦生日派對(duì)的房間介紹給她。選好房間后，我告訴她我們會(huì)精心布置房間，讓王女士提前把孩子從出生到十二歲的照片發(fā)給我，我請(qǐng)我們酒店的***人員制作成電子相冊(cè)，配上背景音樂(lè)，為生日派對(duì)助興。

孩子生日當(dāng)天早上，我提前騎著電動(dòng)車(chē)來(lái)到店里做生日派對(duì)前的準(zhǔn)備。沒(méi)料到在路上摔了一跤，我忍著疼痛，繼續(xù)騎車(chē)來(lái)到店里緊張地張羅著。王女士見(jiàn)到我后就問(wèn)：“小段，你的腿怎么了？”我笑著說(shuō)：“早上騎車(chē)不小心摔了一下，沒(méi)啥事。”她說(shuō)：“看你走路很不方便，你還是去醫(yī)院看看吧?！?nbsp;我說(shuō)：“沒(méi)事，忙完孩子的事我再休息也不礙事?！蓖跖扛袆?dòng)地說(shuō)：“我真是選對(duì)了地方，你工作真負(fù)責(zé)任！”

生日派對(duì)舉行時(shí)，因?yàn)槲以谖鍢且惨⑴_(tái)，我就樓上樓下地照看著，王女士多次感動(dòng)地說(shuō)：“不用麻煩了，你忙你的吧！”看到王女士為孩子舉辦的生日宴會(huì)***成功，我非常開(kāi)心。事后，王女士送來(lái)一面錦旗。得到顧客的贊許，這是我***大的榮耀。