本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 ------ 張亞兵

12月20日晚上，我在環(huán)廊服務(wù)。做完餐前工作在門(mén)口站位時(shí)，我看見(jiàn)一位顧客朝著店里的方向走來(lái)，手里搬著兩箱酒，感覺(jué)很沉的樣子。我立馬快步走出店門(mén)，幫顧客抱起了酒。

看到客人拿了這么多酒，我猜測(cè)應(yīng)該是包間的，而且應(yīng)該還是一個(gè)挺大的包間。我問(wèn)顧客是哪個(gè)房間的。顧客告訴了我，我就拿著酒帶他到了他的房間?？垂苓@個(gè)房間的同事在忙著另一個(gè)房間，于是我?guī)兔φ泻袅祟櫩汀? 

顧客在打電話告訴其他人酒店位置，讓我接住電話幫忙說(shuō)一下酒店位置。我接住電話，過(guò)了沒(méi)多久客人到了，他們感謝說(shuō)，麻煩你了小伙子，幸虧有你這樣熱心的服務(wù)員，我們才順利到宴愉來(lái)吃飯，我說(shuō)，這都是應(yīng)該。顧客說(shuō)，那我們要多多光臨宴愉呀。我說(shuō)，恭候您的下次光臨！

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