感動服務(wù)案例 | 用心幫助客人 感動服務(wù)稱贊
本期感動服務(wù)案例人物
洛陽餐旅集團宴天下老城店 ---- 王俊榮
3月25日這天剛上班還在做餐前準備時，看到一位女孩推著輪椅走了進來，輪椅上坐著一個男孩?？吹竭@樣的場景，我趕快走過去幫助女孩把男孩攙扶到座位上。點菜時我詳細介紹了我們酒店的招牌菜和優(yōu)惠活動。當高爐燒餅上桌后客人說：“真筋道，真好吃，特別是配上咸菜絲和辣椒，簡直太棒了！一會剩余的晚上帶回去吃就當宵夜了。”我笑著回答道：“只要您喜歡就好?！?/p>
過了一會，我看到看客人吃的差不多了。剩余的還有六七個高爐燒餅，但是配的小菜已經(jīng)吃完了。我就到面點房用餐盒打包了一些咸菜絲和辣椒，打包好送到客人面前，客人看到后開心的說：“謝謝！謝謝！真是太謝謝你了。”我說：“不用客氣，您的滿意就是我們***開心的事，歡迎您下次光臨！”
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