【2019第63期 // 總第800期】

本期感動服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 ———  高艷峰

3月19日中午2點(diǎn)多，我準(zhǔn)備下班，在走向吧臺的路上，忽然看見一位客人，好像在花園的備餐柜上找東西，于是我上前問客人：您好，請問需要幫忙嗎？客人說：“我想要杯白開水。”我迅速給客人倒了一杯白開水，只見客人把水放餐桌上，隨手掏出了一包藥，又皺了皺眉頭，我瞬間明白了客人的意思。于是，我急忙跑到房間拿來了涼白開，和熱水混合了一下，感覺溫度正好才遞給客人?？腿私舆^水說：“謝謝你，你真體貼，服務(wù)很到位。”

個人感想：學(xué)會察言觀色，用心用腦去服務(wù)，讓服務(wù)有價值。