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感動服務(wù)案例 | 滿足客人所需 把服務(wù)做到***好

發(fā)布時間:2019-09-27來源:點(diǎn)擊:1581


2019第208期 // 總第664


本期感動服務(wù)案例人物

宴天下老城店 —— 王利姣

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9月20中午,有位女士帶了一名小朋友過來訂餐,我請客人坐下,并倒上茶水。我在給客人講解菜品時,小朋友一直在吵鬧,原來他被蚊子咬了包,我連忙把常備的花露水拿出來給小朋友抹了下,并逗小朋友玩耍,好讓他媽媽能安心點(diǎn)菜。

菜點(diǎn)好后,我給客人介紹了充卡活動,客人很高興,當(dāng)即辦理。訂餐完成后客人對我表示感謝,客人說:“多虧你幫忙帶小朋友玩兒,要不然我還定不成餐。我說:”您客氣了,這些都是我們應(yīng)該做的。






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